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类似东郊到家APP,想要运营好上门推拿平台,应该准备些什么?

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     打算做或者正在做上门推拿平台的老板们,你们考虑过运营好上门推拿平台需要准备什么岗位没有?如果你觉得做上门推拿和线下实体按摩店配备的岗位应该差不多,那你就大错特错了。
 
     线下实体按摩店只需要配备技师,收银员和保洁员这三个岗位,甚至有些规模小点的按摩店就只配备了技师。那么上门推拿平台的岗位可以按照这样子配备吗?当然不行,上门推拿平台一定要做好专人专岗,技师就干技师的活,平台的运营和客服要配备专业的人员去负责,这样子工作效率的提升不是一点半点。
 
那么上门推拿平台应该配备哪些岗位呢?
 
想要将上门推拿平台运营的风生水起,那么这三个岗位你一定要配备。
 
第一,客服岗,负责沟通顾客和技师,及时处理顾客与技师的诉求,因为上门推拿平台是线上运营,面对的获客范围是全城,面对的情况是大量顾客同时下单,技师不可能兼顾线上沟通顾客的工作,所以在顾客下单后,客服能够及时和顾客沟通,能够让顾客体验感更好。
 
第二,市场监督员,负责调节矛盾,监督技师,保障技师与顾客的安全。当顾客与技师在服务时段出现矛盾时,市场监督员需要及时上门调解矛盾,保障技师与顾客的安全,当然市场监督员偶尔还需要钓鱼执法,下单某些业绩异常的技师,监督技师服务流程是否规范,防止技师出现跳单行为。
 
第三,也就是上门推拿平台岗位中相当重要的运营岗,一个好的运营团队,是能够将让濒临倒闭的企业起死回生的,江小白就是例子,但是好的运营团队可遇不可求,上门推拿平台只需要专业的运营岗位就够了,能够负责视频的剪辑,文案的撰写,平台的正常运营即可。
 
上门推拿平台想要运营的好,这三个岗位少不了。有不同想法的,欢迎评论区留言。


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